대화법 강좌 - 열한번째(4. 22.) : 비폭력대화 _ 느낌과 욕구 연습

건강한 일터를 위한 직장내 갈등전환 및 대화법 강좌 - 열한번째(4. 22.) 

비폭력대화 _ 듣기와 말하기 : 느낌과 욕구  

이번 주 대화법 강좌는 지난 번에 이어 대화에서 느낌과 욕구(필요, NEED)을 어떻게 이해해야 하는지 알아보고, 문장의 예를 보면서 나의 느낌과 욕구를 찾아보는 연습을 했습니다.   

느낌과 욕구는 파도와 파도를 일으키는 바람과의 관계와 유사합니다. 느낌의 밑마음이 욕구라고 할 수 있습니다. 

같은 상황일지라도 느낌에 따라 욕구도 다릅니다. 예를 들면, 회사의 행사가 성공적으로 끝났을 때, 어떤 이는 흥분되거나 기쁘고, 뿌듯함을 느끼는가 하면, 씁쓸하거나 허탈하다고 느끼는 이들도 있습니다. 욕구가 다르기 때문인데 전자는 성취의 욕구, 소속의 욕구에 기인한다면, 후자는 존재에 대한 인정 욕구나 더 잘하고 싶은 욕구에 기인한 것이라 할 수 있습니다. 

다른 예를 들면, 10살 먹은 아이가 집에서 빨래하는 것을 보았을 때, 사람들은 어떤 감정이 들까요? 안쓰럽다, 서글프다, 짠하다고 느끼는 이들은 아이가 아이다왔으면 하는 욕구에 기인하고 있다면, 뿌듯하다, 흐믓하다고 느낀 이들은 아이에게 내가 배려받고 있다는 욕구에 기인하고 있다고 할 수 있습니다.   

만약 여러분이 취해서 밤 늦게 들어왔는데, 아내나 남편이 아침에 아무 말 없이 아침을 차려주었을 때 어떤 기분이 들가요? 등짝이 싸하거나 무섭다, 고맙고 다행이다, 미안하다 등 다양한 감정이 들 수 있습니다. 이 때 욕구는 뭘까요? 이해받고 싶은 욕구, 존중받고 있다는 욕구, 그 상황을 벗어나고 싶은 욕구 등 다양할 것입니다. 

그래서 자신의 느낌의 밑마음을 봐야 합니다. 또 상대방의 느낌 바탕에 흐르는 욕구를 읽어야 대화가 원활히 진행될 수 있습니다. 대화하면서 나와 상대방의 밑마음을 읽을 수 있도록 생각의 힘을 길러야 합니다. 그리고 지금 내가 생각하고 있는 것이 내 생각인지, 아니면 학습, 교육되어져 만들어진 생각인지 살펴봐야 합니다.      

오늘 공부하면서 뽑은 카드뉴스의 문구는    

1. 지금 내 생각이 나의 생각인지, 학습되거나 교육되어진 생각인지 살펴봐야 한다.   

2. 같은 상황일지라도 느낌에 따라 욕구도 달라진다. 

3. 먼저 수용하고, 뒤에 풀어라. 

4. 대화하면서 생각의 힘을 길러야 한다. .

다음 강좌는 4월 29일 (수) 저녁 7시, SK허브 101동 622호, 주제는 '공감대화 패턴 익히기 4 - 부탁' 입니다. 

다음 강좌에서 뵙도록 하겠습니다.